Настоящие Условия использования регулируют доступ и использование мобильного приложения Vzyal, предоставляемого ИП Калиев Арлан («Vzyal», «мы»). Используя приложение, вы принимаете настоящие Условия в полном объёме.
1. Описание сервиса
Vzyal — маркетплейс, соединяющий пользователей с кафе и пекарнями Астаны, которые продают остатки еды дня в формате mystery box со скидкой до 70% от обычной цены. Vzyal выступает посредником: мы предоставляем платформу, но непосредственным продавцом еды является кафе-партнёр.
2. Регистрация и аккаунт
Для использования Vzyal необходима регистрация через email, Google или Apple ID.
Вам должно быть не менее 16 лет для создания аккаунта.
Вы несёте ответственность за конфиденциальность данных вашего аккаунта и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом.
Один человек — один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для злоупотребления акциями запрещено.
Мы вправе заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий.
3. Бронирование и оплата
Bag-и бронируются в приложении без предоплаты. Оплата производится наличными или картой непосредственно в заведении при получении.
Цена bag-а фиксируется в момент бронирования и не меняется при выдаче.
После бронирования вы получаете 6-значный код с указанием заведения, временного слота и суммы к оплате на месте.
Способ оплаты на месте (наличные, банковская карта, перевод) определяет заведение. Vzyal не участвует в денежных расчётах между вами и кафе.
4. Получение bag-а
Bag необходимо забрать в указанный временной слот. Слоты, как правило, устанавливаются на конец рабочего дня заведения.
При получении назовите или покажите 6-значный код из приложения. Сотрудник заведения подтвердит выдачу в своей панели.
Если вы опоздали и заведение закрылось — бронь автоматически истекает, никаких санкций со стороны Vzyal не применяется.
5. Отмена брони
Вы можете отменить бронь в приложении в любой момент до момента получения. Денежных возвратов не требуется, так как предоплата не производится.
Если вы не пришли в указанный слот — бронь автоматически закрывается со статусом «истекла».
Если заведение не выполнило бронь (закрылось раньше, не подготовило bag) — пожалуйста, сообщите нам через поддержку, мы примем меры в отношении партнёра.
Содержимое bag-а формируется заведением из остатков дня. Субъективное недовольство составом не является основанием для претензий — концепция surprise bag не гарантирует конкретного содержимого.
6. Ответственность сторон
Vzyal отвечает за:
Бесперебойную работу платформы.
Точность информации о заведениях и временных слотах в момент публикации.
Vzyal не несёт ответственности за:
Качество и состав еды в mystery box — это ответственность кафе-партнёра.
Аллергические реакции: пожалуйста, уточняйте состав у заведения перед получением.
Действия или бездействие кафе-партнёров.
Потери, вызванные форс-мажором (отключение интернета, стихийные бедствия и т.п.).
Пользователь отвечает за:
Своевременное получение заказа в указанный слот.
Корректность указанных контактных данных.
Использование приложения в соответствии с настоящими Условиями.
7. Правила для пользователей
Запрещается перепродажа боксов или их использование в коммерческих целях.
Запрещается злоупотребление системой (создание множественных аккаунтов, мошеннические заказы).
Запрещается оскорбление или угрозы в адрес сотрудников кафе или службы поддержки Vzyal.
Нарушение правил может повлечь блокировку аккаунта и снятие действующих броней.
8. Правила для кафе-партнёров
Кафе обязуется выполнять все принятые заказы в полном объёме в указанный временной слот.
Еда должна быть свежей, безопасной для потребления и соответствовать санитарным нормам РК.
Кафе не вправе существенно менять состав бокса после публикации предложения.
В случае невозможности выполнить бронь (форс-мажор) — немедленно уведомить Vzyal и снять bag в приложении, чтобы пользователь не пришёл напрасно.
Условия партнёрского сотрудничества (комиссия, выплаты) закрепляются в отдельном партнёрском соглашении.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы приложения — название, логотип, дизайн, тексты — являются собственностью ИП Калиев Арлан и защищены законодательством РК об интеллектуальной собственности. Копирование или использование без письменного разрешения запрещено.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются в судах по месту нахождения ИП Калиев Арлан (г. Астана).
11. Изменения условий
Мы вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях уведомим через приложение. Продолжение использования приложения после вступления изменений в силу означает ваше согласие с ними.
12. Контакт
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями: